Jangan Pernah Menodai Pelangganmu
Jangan pernah menciderai kepercayaan pelanggan. Modal utama bisnis adalah kepercayaan.
Tiga H: Head, Heart, Hands
Head, heart, hands jadi modal pengajar yang baik. Pengajar menghasilkan robot-robot yang pintar secara akademis. Pendidik memproduksi manusia seutuhnya, meski pun di bidang akademik mungkin tidak sehebat para robot itu.
